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キッチンプリンターから伝票が出てこない

今週アップデートされました

状況により対応方法が異なります。以下の状況に応じてお試しください。


①「印刷が完了しました」とアナウンスが流れるが、白紙で出てくる

原因1:ロール紙の向きが逆さになっている。

原因2:センサーが汚れている

センサーあるいは、センサー付近が汚れていると印刷不良を起こします。下図でセンサーの箇所を確認し、清掃作業をお願いします。

原因3:ネット接続が不安定になっている

Wifiや有線でのネット接続がうまくいっていない場合は、用紙をセットしても出力がされません。Wifi自体を起動し直すかネットを接続し直すなど、改めてプリンターとネット接続を再度接続してください。

※下図の⑦のランプが青く点灯していない場合はネット接続がされていません。


②何も印字がされない(アナウンスも流れない)

原因1:出力設定がされていない

「まとめ伝票」あるいは「短冊状伝票」の出力設定がされていない可能性があります。改めて出力設定をご確認ください。


③一部の商品だけが印字されない

原因1:一部の商品が出力設定されていない

原因1:一部の商品が出力設定されていない

「出力希望カテゴリー」に印字を希望されている商品が選択されていない可能性があります。改めて出力設定をご確認ください。
短冊状伝票の出力設定

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